Refund policy

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI 

1. Diritto di Recesso (Termine di 14 giorni) Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. 

2. Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo) Il diritto di recesso è espressamente escluso nei seguenti casi:

• Prodotti chiaramente personalizzati (Art. 59 lett. c): Beni realizzati su misura con specifiche richieste extra-catalogo (es. incisioni dedicate, colorazioni o dimensioni non standard richieste dal Cliente, numerazione o lancette differenti da quelli previste da catalogo). 

• Motivi igienici (Art. 59 lett. e): Non si accettano resi per orecchini se il sigillo di garanzia o l'imballaggio protettivo è stato aperto o manomesso dopo la consegna.

3. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso Per avviare la pratica (ove applicabile), il Cliente deve inviare una dichiarazione esplicita della sua decisione a Radica Made in Italy all'indirizzo email radicamadeinitaly@gmail.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La merce dovrà poi essere restituita, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo: Monica Marcello, Via Papa Giovanni XXIII, 17, San Giuliano Milanese, 20098 (MI).
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4. Condizioni del Bene e Costi di Restituzione (Art. 57, comma 1) Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale. I costi diretti e i rischi della restituzione dei beni (inclusi eventuali oneri doganali in caso di resi extra-UE) sono interamente a carico del Cliente. Non si accettano pacchi in contrassegno.
È fatto obbligo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Il Cliente deve comunicare tempestivamente il corriere scelto e il codice di tracciamento (tracking number/link) all'indirizzo email radicamadeinitaly@gmail.com. In assenza di spedizione tracciata, qualora il pacco venga smarrito o danneggiato dal corriere scelto dal Cliente, Radica Made in Italy non è legalmente tenuta e non procederà in alcun caso all'emissione del rimborso. Non si accettano pacchi in contrassegno.

5. Diminuzione del Valore (Art. 57, comma 2) Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni. Radica Made in Italy si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo proporzionale all'usura o al danno.

6. Tempi e Modalità di Rimborso (Art. 56 Codice del Consumo) In caso di recesso approvato, rimborseremo i pagamenti ricevuti (esclusi gli oneri doganali extra-UE e gli eventuali costi supplementari per spedizioni diverse da quella standard), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni integri nel nostro magazzino. Il rimborso avverrà tassativamente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.

7. Sostituzioni Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, dovrai restituire quello ricevuto (se idoneo al diritto di recesso) ed effettuare un nuovo ordine separato.

8. Garanzia Legale di Conformità Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi (art. 128 e ss. D.Lgs. 206/2005). Ispeziona l'ordine alla consegna: se ricevi un articolo oggettivamente difettoso o errato, contattaci tempestivamente a radicamadeinitaly@gmail.com allegando documentazione fotografica.

Nota analitica: Le lievi irregolarità, asimmetrie o variazioni cromatiche nei prodotti della categoria "Artigianato" certificano l'esecuzione manuale dell'opera e non costituiscono in alcun modo difetto di conformità.